السياسات والشروط

الشروط والأحكام – متجر شمس

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية التي يتم من خلالها شراء المنتجات من متجر شمس عبر موقعنا الإلكتروني.

نرجو من جميع العملاء الكرام قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية شراء، حيث أن إتمام الطلب يعني موافقتك على هذه الشروط.

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت بما يتماشى مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

أولاً: الطلبات

1. عند تقديمك طلب شراء عبر موقعنا، فإنك تؤكد رغبتك في شراء المنتجات بالسعر المعروض وقت الطلب.
2. الأسعار الموضحة في الموقع هي الأسعار النهائية للمنتجات (شاملة ضريبة القيمة المضافة إن وجدت) ولا تشمل رسوم الشحن إلا إذا ذكر خلاف ذلك.
3. في حال حدوث خطأ في تسعير أي منتج على الموقع، سنقوم بالتواصل معك قبل تأكيد الطلب لإشعارك بالسعر الصحيح، ويحق لك قبول السعر الجديد أو إلغاء الطلب.
4. يتم اعتبار الطلب مقبولًا من قبلنا فقط بعد:
5. 
   

• استلام المبلغ كاملًا.
• شحن الطلب إلى العميل.

1. 
   
2. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال:
3. 
   

• نفاد المخزون.
• طلب كمية تجارية (مثال: أكثر من 15 قطعة من نفس المنتج).
• وجود خطأ تقني أو سعري واضح في المنتج.
• عدم اكتمال بيانات العميل أو تعذر التواصل معه.

1. 
   
2. في حال تم إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل بالسرعة الممكنة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ثانيًا: التوصيل والاستلام

1. نقوم بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية (وإلى دول أخرى عند توفر الخدمة).
2. رسوم الشحن وأوقات التوصيل تختلف حسب المنطقة، وزن المنتجات، وشركة الشحن المستخدمة.
3. نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب في الوقت المحدد، ولكن قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس، الضغط على شركات الشحن، أو القوة القاهرة).
4. في حال تأخر التوصيل عن الموعد المتفق عليه بأكثر من 15 يومًا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
5. على العميل متابعة حالة الطلب عبر حسابه في الموقع، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

ثالثًا: إلغاء الطلب

1. يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا كانت حالته ما زالت “قيد الانتظار”.
2. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن للعميل رفض الاستلام، مع تحمل رسوم الشحن فقط.
3. في حال قام العميل بالدفع بالبطاقة أو التحويل البنكي، يتم إعادة المبلغ خلال فترة من 7 – 14 يوم عمل.

رابعًا: التواصل

في حال وجود أي استفسار بخصوص الطلبات أو الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [ [email protected]]

الهاتف/الواتساب: [0531816070[